La Famille Jasmin – Une passion du coeur au ventre

Tout a commencé il y a bien longtemps alors que le grand-père maternel a acheté le magasin du grand-père paternel. Puis, il y a vingt ans, Christian et Louise Jasmin décident de revenir dans le sillon familial en achetant leur premier magasin, le IGA SainteAdèle. Les enfants du couple, Mélissa, Stéphanie et Vincent, avaient dix, huit et cinq ans à cette époque, c’était le début de leur parcours.

Les trois ont pris goût au travail dans le commerce de leurs parents, mais ils se dirigeaient dans des directions distinctes lors de leurs études et premiers pas professionnels : Stéphanie étudiait l’architecture à Paris, tandis que sa sœur, Mélissa étudiait l’événementiel tout en faisant des heures à l’ADA. Vincent, de son côté, travaillait dans sa petite entreprise d’excavation.

Cela, jusqu’au jour où leur père les a appelés pour leur parler d’un nouveau projet qui pourrait les intéresser, voudraient-ils opérer au Marché Bonichoix? Ayant tous de très bons souvenirs de leurs passages en épicerie, ils ont sauté sur l’occasion de travailler main dans la main ; c’était il y a cinq ans.

Quand on leur demande ce qui les excitait tant dans le travail en épicerie, les trois sont attirés par la même chose, l’alimentation et les clients, leur mantra « Servir est un plaisir ». Le service à la clientèle est le cœur de leur métier, comme ils nous le disent « sans client, il n’y aurait pas d’épicerie », c’est pourquoi cette partie du travail est si importante. Lorsque l’on parle des gens, on parle aussi des employés des commerces. Un des points forts de leur métier est qu’ils travaillent en famille ; et quand ils disent en famille, ils parlent de la très grande famille des Marchés Jasmin, pas seulement eux. Ils organisent d’ailleurs tous les ans une grande fête et d’autres petits événements lors desquels tous les employés des trois commerces sont conviés.

Dans la famille Jasmin, les rôles de chacun sont bien répartis. Tous travaillent aujourd’hui pour les trois épiceries, puisqu’ils ont également acquis le IGA de Saint-Sauveur. Stéphanie dirige les opérations, Melissa est en charge des ressources humaines alors que Vincent s’occupe des établissements et de la gestion des bâtiments. Les parents ne sont pas en reste, le Bonichoix est principalement géré par Louise, et Christian chapeaute le tout. Tous les repas de famille ressemblent à des réunions nous disent-ils en cœur, ils ne sont pas toujours d’accord, mais grâce à l’expérience de leurs parents, les trois jeunes arrivent à comprendre et avancer.

Ils ont fait de nombreuses améliorations dans les commerces ces dernières années, ce qui en font des épiceries appréciées de la clientèle et des employés. Ils n’ont de cesse de vouloir donner la meilleure expérience possible à n’importe quelle personne rentrant dans l’un de leur magasin. Leur tante et leur cousin travaillent aussi dans les Marchés, et ce dernier, Yannick, qui est comme un frère pour eux, est actuellement en « formation Flambeaux » avec IGA afin de mieux comprendre le rôle de directeur de magasin et de découvrir d’autres manières de travailler. Tout cela pour s’améliorer et toujours donner un service de qualité.

Finissons avec une belle phrase que nous a dit Stéphanie « Dans l’aire technologique actuelle, il faut garder le côté humain, l’humain va toujours se rattacher à l’humain. »